Politique de confidentialité (RGPD)

Dernière mise à jour : 13/07/2026

La présente Politique de Confidentialité (la « Politique ») a pour objectif de formaliser notre engagement quant au respect de la vie privée des utilisateurs du site internet https://www.divaesthetics.com/ (le « Site ») exploité par TTC ECOM LTD, société dont le siège social est situé :

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Royaume-Uni

La Politique de Confidentialité et les Conditions Générales de Vente du Site constituent un ensemble contractuel. Tous les termes en majuscules non définis dans cette Politique sont définis dans les Conditions Générales de Vente.

Dans le cadre de la mise à disposition de notre Site, nous traitons vos données personnelles dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») dans les conditions décrites ci-après.

Les données personnelles désignent toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Nous collectons et traitons uniquement les données personnelles nécessaires à la fourniture de nos services ou à la communication autour de ceux-ci, dans le strict respect du RGPD.

Nous ne collectons que des données personnelles pertinentes, adéquates et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées. Ainsi, vous ne serez jamais sollicité pour fournir des données dites « sensibles » telles que vos origines raciales ou ethniques, vos opinions politiques, philosophiques ou religieuses.

En utilisant le Site, vous acceptez que vos données personnelles soient traitées conformément à la présente Politique. Si vous refusez les termes de cette Politique, veuillez ne pas utiliser le Site ni les Services.

1. Quand collectons-nous vos données personnelles et quelles sont-elles ?

Nous pouvons collecter et enregistrer vos données dans les cas suivants :

• Navigation sur le Site ;

• Création de compte ;

• Commande et paiement en ligne ;

• Abonnement à la newsletter ;

• Contact avec notre service client.

Vos données personnelles sont utilisées pour assurer le bon fonctionnement du Site, traiter vos commandes, répondre à vos demandes et améliorer nos Services.

Si vous avez choisi de recevoir nos communications commerciales, vous pourrez recevoir des emails concernant nos nouveautés, nos offres et nos promotions. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque email.

1.1 Navigation sur le Site

Nous collectons notamment :

• Les données de connexion (adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, date et heure de connexion) ;

• Les données de navigation (pages consultées, durée de consultation, provenance, interactions avec le Site), notamment via des cookies.

1.2 Création de compte

Lors de la création d'un compte, nous pouvons collecter :

• Nom et prénom ;

• Adresse postale ;

• Adresse email ;

• Numéro de téléphone.

1.3 Paiement

Lors d'un achat, les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

Selon le mode de paiement choisi, certaines données peuvent être collectées telles que :

• Numéro de carte bancaire ;

• Date d'expiration ;

• Cryptogramme visuel ;

• Nom du titulaire.

Ces informations sont traitées directement par les prestataires de paiement et peuvent être conservées conformément à leurs obligations légales, réglementaires et comptables.

1.4 Newsletter

Vous pouvez choisir de recevoir notre newsletter lors de la création de votre compte ou via le formulaire prévu à cet effet sur le Site.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

1.5 Contact

Lorsque vous contactez notre service client, nous pouvons collecter :

• Nom ;

• Prénom ;

• Adresse email ;

• Numéro de téléphone ;

• Toute information communiquée volontairement dans votre message.

2. Comment protégeons-nous vos données ?

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d'assurer la sécurité, l'intégrité et la confidentialité de vos données personnelles.

Toutefois, aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous ne pouvons assurer une protection totale contre tout risque.

Il vous appartient également de préserver la confidentialité du mot de passe de votre compte et de vous déconnecter après utilisation sur un appareil partagé.

3. Quand partageons-nous vos données ?

3.1 Avec nos prestataires

Vos données peuvent être transmises à des prestataires intervenant dans le cadre de nos activités, notamment pour :

• le traitement des paiements ;

• la préparation et la livraison des commandes ;

• l'hébergement du Site ;

• l'envoi d'emails et de newsletters ;

• l'analyse de fréquentation du Site.

Certains de ces prestataires peuvent être situés en dehors de l'Espace économique européen. Lorsque tel est le cas, les transferts sont encadrés conformément au RGPD, notamment par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou tout autre mécanisme reconnu.

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

3.2 Avec les autorités compétentes

Nous pouvons être amenés à communiquer certaines données personnelles lorsque la loi l'exige ou dans le cadre d'une procédure judiciaire ou administrative.

4. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps afin de respecter nos obligations légales, fiscales, comptables ou de gérer d'éventuels litiges.

5. Cookies : comment les utilisons-nous ?

5.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un fichier texte enregistré sur votre terminal lors de votre navigation sur le Site.

Il permet notamment de reconnaître votre appareil, de faciliter votre navigation et d'améliorer votre expérience utilisateur.

Les cookies sont conservés pendant une durée maximale de 13 mois.

5.2 Pourquoi utilisons-nous des cookies ?

Nous utilisons des cookies afin de :

• mesurer l'audience du Site ;

• mémoriser vos préférences ;

• conserver le contenu de votre panier ;

• sécuriser votre connexion ;

• améliorer les performances du Site.

Des cookies déposés par des partenaires ou réseaux sociaux peuvent également être utilisés.

5.3 Comment gérer les cookies ?

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur afin de :

• accepter tous les cookies ;

• refuser tout ou partie des cookies ;

• être informé avant le dépôt d'un cookie.

Le refus de certains cookies peut empêcher le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités du Site.

5.4 Paramétrage des principaux navigateurs

• Microsoft Edge : Paramètres > Cookies et autorisations de site

• Firefox : Paramètres > Vie privée et sécurité

• Safari : Préférences > Confidentialité

• Google Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter le site de la CNIL : https://www.cnil.fr.

6. Quels sont vos droits ?

Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :

• droit d'accès ;

• droit de rectification ;

• droit à l'effacement ;

• droit d'opposition ;

• droit à la limitation du traitement ;

• droit à la portabilité de vos données ;

• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci ;

• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant :

Email : contact@divaesthetics.com

Adresse postale :

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7. Modification de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de tenir compte notamment des évolutions légales, réglementaires ou techniques.

La version en vigueur est celle publiée sur cette page.

En continuant à utiliser le Site après la publication des modifications, vous acceptez la nouvelle version de la Politique.

Pour toute réclamation relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez également saisir l'autorité de contrôle compétente. Si vous résidez en France, vous pouvez contacter la CNIL :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy – TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
France