Politique de confidentialité

(RGPD)
Dernière mise à jour : 04/05/2025

La présente Politique de Confidentialité (la « Politique ») a pour objectif de formaliser notre engagement quant au respect de la vie privée des utilisateurs du site internet https://www.divaesthetics.com/ (le « Site ») exploité par Mme HADDAD.

La Politique de Confidentialité et les Conditions Générales de Vente du Site constituent un ensemble contractuel. Tous les termes en majuscules non définis dans cette Politique sont définis dans les Conditions Générales de Vente.

Dans le cadre de la mise à disposition de notre Site, nous traitons vos données personnelles dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») dans les conditions décrites ci-après.

Les données personnelles désignent toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Nous collectons et traitons les données personnelles strictement nécessaires à la fourniture de nos Services ou à la communication autour de ces derniers, en stricte conformité avec le RGPD.

Nous ne collectons que des données personnelles pertinentes, adéquates et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées. Ainsi, vous ne serez jamais sollicité pour fournir des données dites « sensibles » telles que vos origines raciales ou ethniques, vos opinions politiques, philosophiques ou religieuses.

En vous inscrivant sur le Site, vous acceptez que vos données soient traitées conformément à la Politique. Si vous refusez les termes de la Politique, veuillez ne pas utiliser le Site et les Services.

1. Quand collectons-nous vos données personnelles et quelles sont-elles ?

Nous pouvons collecter et enregistrer vos données dans les cas suivants :

  • Navigation sur le Site ;

  • Création de compte, paiement en ligne, commande, abonnement à la newsletter ;

  • Contact avec notre service client.

Vos données personnelles sont utilisées pour la gestion du Site et pour répondre à vos demandes. Elles sont exclusivement utilisées par nos soins afin d’adapter nos Services à vos attentes.

Si vous avez choisi de recevoir nos communications lors de la création de votre compte, vous recevrez des emails concernant nos produits et offres. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

1.1 Navigation sur le Site

  • Données de connexion : IP, adresse MAC, date et heure de connexion, navigateur.

  • Données de navigation : pages consultées, durée, etc. (via cookies).

1.2 Création de Compte

Vous pouvez être invité à fournir : nom, prénom, adresse postale, email, téléphone.

1.3 Paiement

En cas de Services payants, nous faisons appel à des prestataires externes pour gérer les paiements. Vous devrez fournir des informations de paiement : numéro de carte, date d’expiration, cryptogramme, nom du titulaire.

Ces informations peuvent être conservées à des fins comptables, de conformité ou légales (voir paragraphe 5).

1.4 Abonnement à la Newsletter

Vous pouvez consentir à recevoir notre newsletter soit lors de la création de compte, soit via un formulaire sur le Site. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

1.5 Contact

Pour répondre à vos demandes, nous utilisons vos nom, prénom, email et téléphone.

2. Comment protégeons-nous vos données ?

Des mesures techniques et organisationnelles de sécurité ont été mises en place pour garantir l’intégrité et la confidentialité de vos données. Toutefois, aucune mesure n’étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Il vous appartient aussi de garder confidentiel le mot de passe de votre compte. Déconnectez-vous en cas d’utilisation partagée de votre appareil.

3. Quand partageons-nous vos données ?

3.1 Avec des sociétés tierces

Vos données peuvent être transmises à des prestataires agissant pour notre compte (paiement, livraison…). Certains transferts peuvent avoir lieu hors UE dans des pays reconnus comme offrant une protection adéquate, ou couverts par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Aucun partage à des fins commerciales sans votre consentement.

3.2 Avec les autorités

Nous pouvons être légalement tenus de divulguer vos données à des autorités administratives ou judiciaires.

4. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Vos données sont conservées pendant 5 ans afin d'assurer le traitement de vos commandes et réclamations post-achat. Le fondement légal est votre consentement ou l’exécution du contrat de vente.

5. Cookies : comment les utilisons-nous ?

5.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un fichier texte susceptible d’être enregistré sur votre terminal lors de la consultation du Site. Il est utilisé pour reconnaître votre appareil et personnaliser votre navigation.

Les cookies sont supprimés 13 mois après leur dépôt.

5.2 À quoi servent les cookies sur notre Site ?

  • Statistiques de fréquentation ;

  • Adaptation de l’affichage selon votre terminal ;

  • Mémorisation des préférences et du contenu du panier ;

  • Accès sécurisé aux comptes.

Des cookies tiers, notamment liés aux réseaux sociaux, peuvent également être déposés.

5.3 Comment contrôler les cookies ?

Vous pouvez configurer votre navigateur pour :

  • Accepter ou refuser les cookies ;

  • Être alerté avant tout dépôt.

Cependant, le refus de certains cookies peut limiter l’accès à certaines fonctionnalités du Site.

5.4 Paramétrage des principaux navigateurs :

  • Internet Explorer / Edge : Outils > Options Internet > Historique de navigation > Paramètres

  • Firefox : Outils > Options > Vie privée > Afficher les cookies

  • Safari : Préférences > Confidentialité

  • Chrome : Paramètres > Paramètres avancés > Paramètres de contenu > Cookies

Plus d’infos sur www.cnil.fr.

6. Quels sont vos droits ?

Vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • Accès

  • Rectification

  • Suppression

  • Opposition

  • Limitation

  • Portabilité

  • Retrait du consentement

  • Décision sur le sort post-mortem des données

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en contactant notre Délégué à la Protection des Données :

7. Modification de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page.

Votre utilisation continue du Site vaut acceptation des modifications. Si vous refusez certains changements majeurs, vous devez cesser d’utiliser le Site.

Pour toute réclamation, vous pouvez contacter directement la CNIL :
3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
ou via www.cnil.fr.